ご利用ガイド | スズノブネットショップ

こだわり米専門店スズノブのネットショップです。

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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

会社概要

株式会社スズノブ（本店）（代表者：西島豊造）

〒152-0031
東京都目黒区中根２－１－１５
（東横線「都立大学駅」より駅前通り徒歩３分）
TEL：03-3717-5059
FAX：03-3723-7235
URL：https://www.suzunobu.com
E-mail：webshop@suzunobu.com
営業時間：8:30-18:30
定休日：日曜日・祝日（お米の発送はございません）
年末年始のお休み：１２月２８日～１月６日（お米の発送はございません）

アクセス

スズノブ千葉店

〒152-0031
千葉県柏市中央１－９－２久保ビル１階
TEL：047-139-8805
URL：http://www.suzunobu-chiba.biz/
E-mail：rice@suzunobu-chiba.biz
営業時間：10:00-19:00
定休日：水曜日・第1・第３木曜日

会員登録について

スズノブネットショップは、2017年12月1日よりパソコンだけでなく、スマートフォン・タブレット対応のショップに変わりました。
本来でしたら、旧サイトの顧客情報を、そのままご新しいサイトでもご利用出来るようにするべきでしたが、かなり古くから使用していたサイトの顧客情報であったため、エラー情報なども多く含まれてしまっていたことから、移行をいたしませんでした。
御手数ですが、新規でご登録（会員登録）をお願いいたします。

お買いもの手順

１．サイトメニューの「取扱いリスト」から、ご希望予定の商品をお選びください。

２．画像をクリックすると専用ページに進めます。
（初めての場合は、こちらを選択してください）
慣れている方は「オプション選択」を選択してください。

【玄米】の場合
・１ｋｇか２ｋｇを選びます
・真空パック加工(オプション)をする場合は選択します

【白米／分搗米】の場合
・白米○kgか３～７分搗米○kgを選択します
・無洗米加工(オプション)をする場合は選択します
・極うまみ精米(オプション)をする場合は選択します
・真空パック加工(オプション)をする場合は選択します
・贈答用米袋加工代(オプション)をする場合は選択します
※商品によって、オプションが異なっております。

３．「カートに入れる」ボタンを押してください。

「カートに入りました」というメッセージが表示され、「カートを見る」というボタンに変更されます。

４．引き続きお米をご購入の場合は、１～３を繰り返してください。

５．すべてのお買い物が終わりましたら、「カートを見る」ボタンを押してください。

６．カート情報「ご注文手続き」画面に変わります。

・ご登録がお済のお客様は、ログインしてください。
・初めてのお客様は、「会員登録してご購入」へお進み、ご登録をお願いいたします。
（ご登録の際に５０ポイントをプレゼントいたします）
・会員登録をせずにご購入も可能となっておりますが、ポイントは付きませんので、ご注意ください。

７．配送先の選択をしてください。

・ご自宅にお届けの場合は、そのままお進みください。
・別の住所に送付する場合は、ご登録をお願いいたします。

８．お支払方法を選択してください。

・代金引換(準備が出来次第発送いたします)
・銀行振込(お振込確認後に発送いたします)
・郵便振替(お振込確認後に発送いたします)
・クレジットカード(決済確認後、速やかに発送いたします)
・クロネコ代金後払い(準備が出来次第発送いたします)

９．「ご注文内容確認へ」のボタンを押してください。

10．「ご注文を確定する」のボタンを押してください。

11．注文完了画面に変わり、お手続きは終了いたしました。

・画面に「ご注文番号が表示されますので、メールにて送付いたしますご注文の控えを大切に保管してください。
・ご注文商品に関するお問い合わせの場合はご注文番号をお伝え下さい。

12．お客様のお手元に、webshop@suzunobu.comより「注文確認メール(自動返信)【スズノブネットショップ】というメールが届きます。

・ご注文内容のご確認をお願いいたします。
・変更などがございましたら、ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
※電話番号やメールアドレスは、メールの下に記載しております

お届けについて

クレジットカード決済、代金後払い(コンビニエンストア・郵便局)につきましては、ヤマト運輸でのお届けとなります。
基本としてのお届けはヤマト運輸となっておりますが、代引き・銀行振込・郵便振替につきましては、現在郵便局でのお届けが中心となっております。

配送希望時間帯の指定が可能です。

・午前中(12時まで)
・12時～14時までのご指定はできません。
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※お中元・お歳暮・お盆・クリスマス・お正月など、宅配が混み合う時期では、ご希望時間にお届け出来ない場合がございます。

送料について

通常送料

対象	送料
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)未満の場合	送料710～910円(税込)
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合	送料400～500円(税込)

お支払いについて

・代金引換(準備が出来次第発送いたします)
・銀行振込(お振込確認後に発送いたします)
・郵便振替(お振込確認後に発送いたします)
・クレジットカード(決済確認後、速やかに発送いたします)
・クロネコ代金後払い(準備が出来次第発送いたします)
※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)、銀行振込、郵便振替の場合、手数料はお客様負担となります。

◆銀行振り込み口座
・城南信用金庫　碑衾支店(ヒフスマシテン)　当座：５４０４９１　名義：株式会社スズノブ

・三井住友銀行　都立大学駅前支店　当座：２３２６４５　名義：株式会社スズノブ

　
◆郵便局振り込み口座
・口座番号：００１３０－８－４１２８５０　加入者名：株式会社スズノブ

ポイントについて

・１ポイント：1円
・ポイント付与指定：商品購入時に付与する商品価格の1%です。
・商品購入時利用可能限度：5000円となります。
・ポイント有効期限：獲得日の 24ヶ月後の末日までとなります。
・利用可能な商品合計：1円以上です。
・ポイント付与条件：商品価格のみの合計に対してポイントを付与致します。
・ポイント付与対象：ポイント対象となる元の金額からポイント利用分を差し引いたものに対してポイントを付与致します。
・会員登録時：50ポイントを付与致します。

返品について

■返品について

弊社商品は、品質に万全を期しておりますが、万が一輸送時の破損、品質不良品がございましたら、速やかにお取替えいたします。
また、ご注文の商品とお届けした商品が異なった場合も、同様にお取替えいたしますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。

それ以外の、お客様の都合による返品につきましては、弊社商品は、ご注文を頂いてから１袋ずつ精米しているため、いかなる理由についてもお断りしております。
お米という、鮮度を大切にする食品のため、精米日より半月以上立ってしまったものについては、未開封のものであっても、ご返品はお断りしております。

お届け時に米袋を開封した時には異常が無かったお米の場合については、それ以降に、お客様のもとで発生したトラブルが多数確認されています。
そのため、ご連絡の際には、保管状況、開封時期や状態などについてのご質問をさせていただく事もございますので、あらかじめご了承ください。